obowiązujący od 17.03.2026 r.
Regulamin, który czytasz, dotyczy zasad korzystania z programu edukacyjnego DataDo AI tworzonego przez Dagmarę Anuszczyk razem z firmą IMPRV.AI sp. z o.o.
W tym Regulaminie znajdziesz między innymi zasady działania Programu, zasady zawierania umowy z dostawcą platformy (zakup dostępu), warunki wykonania umowy, zasady założenia Konta, zasady publikowania, wyszukiwania i moderacji Treści, postanowienia dotyczące konsumentów oraz informacje o sposobie reklamacji.
Informacje dostępne na stronie Platformy i tym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia umowy.
Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się z nami na adres podany poniżej.
Skontaktuj się z nami!
W każdej sprawie związanej z zakupami i funkcjonowaniem Platformy możesz skontaktować się z nami pod jednym z punktów kontaktowych podanych niżej oraz pod numerami telefonu: 880 520 195 (DataDo), godziny pracy biura obsługi od 9.00 do 15.00; imprv: 577 753 756.
Wyznaczyliśmy dwa Punkty kontaktowy dla Platformy pod adresem:
- kontakt@datado.pl służący do komunikacji, w szczególności do udzielanie informacji dotyczących oferty, kierowanie klientów do właściwego procesu zakupu, informowanie klientów o zasadach korzystania z Programu
- hello@imprv.ai – służący do komunikacji po zakupie, w szczególności w zakresie działania platformy edukacyjnej, problemów technicznych itd.
O otrzymaniu korespondencji w ramach Punktu kontaktowego informujemy nadawcę korespondencji niezwłocznie nie później niż 7 dni.
Kto jest dostawcą Programu edukacyjnego i stronami zawieranej Umowy?
Usługodawcami są Data Hero Dagmara Anuszczyk, Gogołów 8a, 58-111 Gogołów, NIP: 8842654657, REGON: 524035441 oraz Imprv.ai sp. z.o.o. Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, Poland, NIP: 8982307269, REGON: 528503152.
Kogo dotyczy ten Regulamin?
Regulamin dotyczy osób, które korzystają z Programu, odbiorcami są zarówno jako konsumenci, przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jak i pozostali przedsiębiorcy.
Wyjaśnienie definicji
Właściciel Programu, Dostawca Programu, Usługodawca, DataDo, My – Data Hero Dagmara Anuszczyk, Gogołów 8a, 58-111 Gogołów, NIP: 8842654657, REGON: 524035441 oraz Imprv.ai sp. z.o.o. Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, Poland, NIP: 8982307269, REGON: 528503152.
Program – Program edukacyjny DataDo AI dostępny pod adresem: app.imprv.ai, który jest rozwiązaniem informatycznym stanowiącym oprogramowanie, stworzone i zapewniane Klientowi przez DataDo oraz IMPRV w ramach infrastruktury informatycznej IMPRV w modelu Software as a Service, zgodnie z którym Program udostępniany jest poprzez interfejs drogą elektroniczną. Program udostępniany jest jako aplikacja webowa.
Platforma – miejsce, na którym będą udostępniane treści Programu.
Formularz zamówienia – Formularz służący do złożenia zamówienia Zakupu. Uzupełnienie formularza wymaga dodania wybranego Wariantu cenowego do Koszyka, wybrania sposobu płatności oraz uzupełnienia danych niezbędnych do zawarcia Umowy.
Klient – To Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Klientem jest podmiot będący osobą fizyczną lub osobą prawną, jednostką organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, który zawiera z Dostawcą Programu Umowę, której przedmiotem jest Program edukacyjny.
Przedsiębiorca – To osoba fizyczna lub osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Programu zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.
Konsument – To osoba fizyczna dokonująca zakupu Prograumu, w ramach działań niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – To osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu Programu, który jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).
Użytkownik – Podmiot będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości który może korzystać z usługi Koszyk i złożyć Zamówienie.
Konto – To indywidualny dostęp Klienta na stronie Programu określany nazwą użytkownika (adres e-mail wskazany podczas rejestracji) oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do konta.
Konto Klienta umożliwia mu korzystanie z funkcjonalności Programu i Produktów dostępnych w ramach danego Wariantu cenowego zgodnie z Subskrypcją wykupioną przez Klienta.
Produkty – Produkty wchodzące w skład Programu np. treść cyfrowa, usługa cyfrowa, usługa.
Treść cyfrowa – To dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej.
Usługa cyfrowa – To usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników tej usługi, inne formy interakcji przy pomocy takich danych.
Usługa – Usługa świadczona przez DataDo oraz Imprv.ai w ramach Programu zgodnie z opisem wskazanym w opisie Programu np. spotkanie online na żywo itd.
Zakup Programu – To indywidualny dostęp Klienta do Produktów, w tym do Programu, który jest przedmiotem Umowy i który jest przyznany na określony czas zgody z Umową. Opis Programu (w tym zakres Produktów udostępnianych przez DataDo i imprv.ai) oraz ceny brutto Zakupu są dostępne na Platformie przy prezentowanym Programie.
To dostarczane Produkty i usługi świadczone przez dostawcę Program na zasadach określonych w opisie Zakupu.
W przypadku gdy dane funkcje Programu są nieodpłatne, informujemy o tym fakcie w ramach Platformy.
Usługi świadczone są przez DataDo i imprv.ai drogą elektroniczną.
Cena – Wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne DataDo i imprv.ai z tytułu wykonania Umowy. Cena Zakupu może być opłacona w sposób wybrany przez Klienta spośród sposobów płatności udostępnianych przez DataDo i imprv.ai na Platformie.
Usługa Elektroniczna – Świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r, poz. 344 z późn. zm.), przez DataDo na rzecz Klienta, Użytkownika za pośrednictwem strony internetowej Programu.
Wymagania Techniczne – Są to minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Platforma, w tym zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy tj.:
- komputer, laptop, urządzenie mobilne lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- Użytkownik musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych,
- dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari (rekomendowana przeglądarka internetowa to Chrome).
Dla korzystania z Zakupu, Treści cyfrowej czy Usługi cyfrowej należy posiadać sprzęt elektroniczny i program umożliwiający skorzystanie z funkcjonalności Programu.
Dla korzystania z Platformy konieczny jest dostęp do przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do sieci Internet.
Umowa – To umowa zawierana pomiędzy Dostawcami Programu a Klientem za pośrednictwem Platformy lub w inny sposób i opłacenie złożonego Zamówienia przez Klienta, w ramach której Dostawca Programu zobowiązuje się do wykonania Umowy np. udostępnienia Platformy, Produktów, świadczenia usług zgodnych z Zakupem, a Klient do zapłaty Ceny.
Umowa zawierana jest z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Dostawcę Platformy (czyli przez nas i imprv.ai).
Umowa ma charakter autoodnawialny (subskrypcja) przez co rozumie się, że po upływie okresu rozliczeniowego Umowy (takiego jak wybrałeś w trakcie składania zamówienia), kolejna Umowa jest zawierana na taki sam czas i na takich samych warunkach jak Umowa obowiązująca uprzednio, o ile DataDo nie wskaże w opisie Subskrypcji inaczej. W celu anulowania Subskrypcji należy wybrać odpowiednią opcję w Panelu Konta Klienta lub skontaktować się z nami. Z opisu produktowego Subskrypcji wybranego przez Ciebie wynika czy Umowa ma charakter autoodnawialny.
Umowa o świadczenie usług – Umowa zawarta pomiędzy Dostawcą Programu, a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Platformy na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Zamówienie – To oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy na odległość, które jest składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności strony internetowej Programu, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy dotyczącej Zakupu i kierowane do Dostawcy Programu oraz w ramach którego Klient podaje swoje dane niezbędne dla zawarcia i wykonania Umowy.
Dzień Roboczy – Dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Koszyk – Usługa Elektroniczna udostępniana Użytkownikowi polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia Zakupu, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami/regulaminami, wyświetlenie podsumowania dot. Ceny poszczególnych opcji Zakupu oraz wszystkich wybranych możliwości Zakupów (dodanych do Koszyka) łącznie.
Promocje – Szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Dostawcę Programu w określonym konkretnie czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez nas zasadach np. obniżenie ceny danych Subskrypcji.
Cena Początkowa – Pierwsza Cena Programu, w której Subskrypcja pojawiła się w Platformie.
Najniższa Cena z ostatnich 30 dni przed obniżką – Najniższa Cena, w jakiej Zakup Programu jest dostępny na Platformie w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.
Cena Promocyjna – Cena Zakupu Programu po obniżeniu w związku z ogłoszeniem przez nas Promocji.
Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).
Regulamin – Niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów, których Przedmiotem są Subskrypcje oraz zasady świadczenia usług i korzystania z Platformy, w tym Usług Elektronicznych, udostępnianych przez nas za pośrednictwem Platformy.
Treść – To zawartość wypowiedzi Użytkownika zamieszczona na Platformie, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, które Użytkownik umieścił w obrębie Platformy.
Treść nielegalna – To Treść, która sama w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Platformy i naszych usług nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub z prawem danego państwa członkowskiego UE, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
Za Treść nielegalną uznaje się w szczególności:
- obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,
- prywatne zdjęcia/grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,
- cyberstalking,
- treści służące do sprzedaży produktów niespełniających wymogów lub podrobionych,
- treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów,
- treści naruszające prawa autorskie.
Treść niezgodna z warunkami korzystania z Platformy – To Treść naruszająca i zakłócające zasady funkcjonowania Platformy, naruszająca niniejszy Regulamin, a także Treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.
Moderacja – To działania niezautomatyzowane lub zautomatyzowane, podejmowane przez nas, w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług, przekazywanych przez Użytkowników, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, takie jak zamknięcie lub zawieszenie Konta.
Prace serwisowe – To czynności podejmowane przez nas w określonym czasie celem aktualizacji, wyeliminowania Błędu, naprawy Platformy lub innych koniecznych czynności, podczas których Platforma może nie być dostępna.
Błąd –
To przeszkoda techniczna, która powoduje zaburzenie działania Platformy w ten sposób, że wszystkie, niektóre lub pojedyncza funkcjonalność́ Platformy jest całkowicie niedostępna, częściowo niedostępna lub działa w sposób nieprawidłowy. Błąd może być́:
a) krytyczny – powoduje, że wszystkie lub kluczowe funkcjonalności Platformy są̨ niedostępne lub działają̨ nieprawidłowo w sposób, który uniemożliwia korzystanie z Platformy (Platforma przestaje spełniać́ swoje funkcje);
b) poważny – powoduje nieprawidłowe działanie Platformy przy zachowaniu spełnienia jego podstawowych funkcji (dostępne są̨ funkcjonalności niekrytyczne).
c) niskiej kategorii – powoduje zakłócenia w działaniu Platformy, które nie powodują̨ niemożliwości korzystania z Platformy w sposób wykorzystujący jej kluczowe funkcjonalności.
Ogólne warunki korzystania z Programu
- Ten Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Klientowi, Użytkownikowi przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego on korzysta.
- Klient, Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Jeżeli nie akceptuje on jego postanowień, nie powinien dokonywać Zamówień i zawierać umów na Platformie. Zawarcie Umowy z Dostawcą Programu oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i związany jest z jego postanowieniami.
- Ceny Zakupu Programu prezentowane na Platformie są cenami brutto w polskich złotych. Cena Zakupu Programu pobierana jest z góry,
- Do poprawnego korzystania z Programu konieczne jest spełnienie Wymagań Technicznych, posiadanie dostępu do urządzenia z Internetem, aktualny system operacyjny oraz aktualna przeglądarka internetowa, a także posiadanie konta e-mail. Użytkownik powinien także posiadać wiedzę na temat zagrożeń korzystania z Internetu (w tym zawarcia Umowy w formie online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe).
- Użytkownik, który nie ma założonego Konta nie ma dostępu do Produktów udostępnianych w ramach Zakupu Programu.
- Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych oraz treści zabronionych przez przepisy prawa (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich), a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Użytkownik Programu zobowiązany jest w szczególności do:
- podawania w udostępnionych w ramach Programu formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych koniecznych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych w związku z zawarciem Umów,
- korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Dostawcę Programu w sposób niezakłócający funkcjonowania Programu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie z zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowanie pozostałych użytkowników Programu,
- niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Programu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste,
- nieumieszczania treści o charakterze bezprawnych takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Programiw niezamówionej informacji handlowej (spam) lub umieszczanie jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa,
- niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Program w szczególności Cen lub opisów Zakupu Programu,
- niepodejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Niego,
- terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych kosztów w pełnej wysokości.
- Użytkownik w ramach korzystania z Programu ma możliwość:
- zapoznania się z zawartością Programu,
- korzystania z Konta utworzonego w Programie i korzystanie z jego funkcji,
- dokonania Zakupu Programu,
- wysłania formularza kontaktowego.
- Użytkownik posiadający Konto W Programie nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z konta innego Użytkownika.
- Opcje Zakupu Programu mogą być prezentowane w Programie w ramach przedsprzedaży lub w Promocji, której warunki zamieszczone są w Programie.
- W przypadku udostępnienia Zakupu Programu w ramach Promocji, DataDo oznacza, że dany Zakup Programu jest w cenie promocyjnej oraz wskazuje Najniższą Cenę z ostatnich 30 dni przed obniżką Ceny.
- W przypadku umożliwienia Użytkownikom zapoznania się z opiniami innych Użytkowników na stronie Programu DataDo podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki, które pozwolą na zweryfikowanie czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście korzystały z Programu. Informacje na temat sposobu weryfikacji opinii przez DataDo znajdują się w Polityce opinii.
- Jeżeli Cena udostępniona Użytkownikowi na stronie Platformy jest spersonalizowana, np. ustalona na podstawie informacji o Użytkowniku uzyskanych na z danych marketingowych (profilowanie), DataDo udostępnia Użytkownikowi informację na temat indywidualnego dostosowania ceny (personalizacji cen) przy Produkcie (Subskrypcji) na stronie Platformy.
- DataDo podejmuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu zabezpieczenie bezpieczeństwa korzystania z Platformy oraz funkcjonalności dostępnych w ramach Platformy (formularz zamówienia itd.).
- Użytkownik ma prawo do poinformowania DataDo o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Platformy poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: kontakt@datado.pl oraz hello@imprv.ai.
- Jeżeli Użytkownik jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność DataDo z tytułu rękojmi jest wyłączona.
- DataDo informuje, że treści udostępniane w ramach Platformy mają charakter edukacyjny i rozwojowy i nie gwarantują Użytkownikowi osiągnięcia zamierzonego celu. Indywidualne osiągnięcia i wyniki Użytkowników Platformy mogą się różnić i zależą od cech indywidualnych takich jak umiejętności, doświadczenie, staranność i rzetelność w wykonywaniu zadań i zaleceń, okoliczności (przewidywalnych i nieprzewidywalnych) związanych z prowadzoną przez Użytkownika działalnością gospodarczą czy etyki działania Użytkownika. DataDo prezentuje możliwe rezultaty osiągnięte przez innych Użytkowników, przy czym związane są one z działaniem danego Użytkownika i jego indywidualną sytuacją, a DataDo wskazuje, że prezentowane przykładowo rezultaty nie są gwarancją osiągnięcia takich samych rezultatów przez Użytkownika.
Usługi Elektroniczne oraz zakładanie Konta na Platformie
1. DataDo świadczy na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Platformy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
usługę Konta, w ramach której Klient może korzystać z funkcjonalności Platformy oraz uzyskać dostęp do zakupionego Programu lub innych Produktów udostępnianych za pośrednictwem Platformy;
usługę składania Zamówień i zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie;
usługę Koszyka;
usługę udostępniania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych za pośrednictwem Platformy, jeżeli stanowią one przedmiot Umowy.
2. Konto Klienta jest konfigurowane po złożeniu Zamówienia i zawarciu Umowy. DataDo przesyła na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia link umożliwiający konfigurację Konta na Platformie.
3. Konto zawiera w szczególności informacje o zakupionych Programach lub innych Produktach, umożliwia korzystanie z funkcjonalności Platformy związanych z realizacją Umowy oraz dostęp do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych udostępnianych zgodnie z zakupioną ofertą.
4. W przypadku Programu DataDo AI dostęp do Programu realizowany jest za pośrednictwem platformy zarządzanej przez partnera Imprv.ai. Partner Imprv.ai przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w imieniu i na rzecz DataDo, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, w zakresie niezbędnym do technicznej realizacji Umowy, w szczególności utworzenia i obsługi Konta, nadania dostępu do Programu, utrzymania dostępu do Treści cyfrowych oraz zapewnienia obsługi technicznej platformy.
5. Konto w imieniu osoby prawnej albo jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej może założyć oraz korzystać z niego wyłącznie osoba należycie umocowana do działania w imieniu takiego podmiotu.
6. Korzystanie z Konta możliwe jest po zawarciu Umowy i następuje poprzez konfigurację Konta przez Klienta po otrzymaniu linku aktywacyjnego od DataDo.
7. W formularzu rejestracyjnym Konta niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych:
imienia,
nazwiska,
adresu poczty elektronicznej,
hasła.
8. Użytkownik loguje się do Konta przy użyciu adresu e-mail oraz indywidualnego hasła ustalonego samodzielnie.
9. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikom Platformy DataDo może zwrócić się do Użytkownika o przedstawienie dodatkowych informacji, w tym potwierdzenia tożsamości, jeżeli jest to niezbędne do odpowiedniej weryfikacji uprawnienia do korzystania z Platformy.
10. W ramach Platformy Klient może złożyć Zamówienie bez wcześniejszego zakładania Konta, przy czym w przypadku zawarcia pierwszej Umowy Konto może zostać utworzone w celu realizacji dostępu do zakupionego Programu lub innego Produktu udostępnianego za pośrednictwem Platformy.
11. Założenie Konta następuje z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia Konta i z tym momentem dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta na Platformie.
12. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas obowiązywania Umowy dotyczącej dostępu do Programu lub innego Produktu, chyba że z warunków danej oferty wynika inaczej. Umowa o prowadzenie Konta może zostać wypowiedziana w każdym czasie. Termin wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta przez DataDo wynosi 30 dni kalendarzowych.
13. DataDo, na prośbę Użytkownika, usuwa Konto. Żądanie usunięcia Konta należy przesłać na adres e-mail wskazany w początkowej części Regulaminu.
14. Konto usuwane jest w terminie do 14 dni od dnia otrzymania żądania usunięcia Konta. Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do Programów, Produktów lub innych usług udostępnianych za pośrednictwem Platformy, jeżeli korzystanie z nich wymaga posiadania aktywnego Konta.
15. Po zakończeniu Umowy dotyczącej dostępu do Platformy, Programu lub innego Produktu DataDo może usunąć Konto Klienta z Platformy, jeżeli przez rok od zakończenia ostatniej Umowy Klient nie zawarł nowej Umowy.
16. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania do Koszyka pierwszego Produktu.
17. Usługa Koszyka świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.
18. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać elektronicznie na adres e-mail wskazany na początku Regulaminu.
19. DataDo ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania osoby składającej reklamację oraz danych kontaktowych.
Powyższe wymogi mają charakter jedynie rekomendacyjny i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z pominięciem zalecanego opisu.
Zawarcie, wykonanie Umowy i płatności
- DataDo umożliwia składanie Zamówień oraz zawieranie Umów dotyczących Programów, Produktów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych za pośrednictwem strony Platformy.
- Główne cechy Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w tym ich zakres oraz specyfikacja, są określone w opisie produktowym dostępnym na stronie Platformy.
- Ceny Programów, Produktów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, w tym dostępne warianty płatności, są określone na stronie Platformy.
- Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a DataDo może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia na zasadach określonych w Regulaminie.
- Umowa zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia oraz po potwierdzeniu jego przyjęcia przez DataDo w wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
- Przedmiotem Umowy jest zobowiązanie DataDo do dostarczenia Klientowi zakupionego Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej za cenę wskazaną na stronie Platformy.
- Zamówienia mogą być składane 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, o ile DataDo umożliwia sprzedaż danego Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej za pośrednictwem Platformy. DataDo może prowadzić sprzedaż okresową, w którym to przypadku Klient ma możliwość złożenia Zamówienia w terminie wskazanym przez DataDo.
- DataDo umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia poprzez dodanie wybranego Programu lub Produktu do Koszyka, a następnie przejście do Formularza Zamówienia, albo, w przypadku Klienta posiadającego Konto, poprzez potwierdzenie w Formularzu Zamówienia aktualności i prawidłowości danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza Zamówienia. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, firma, NIP, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, dane adresowe oraz danych dotyczących Umowy, w szczególności wybranego Programu lub Produktu oraz sposobu płatności spośród dostępnych na Platformie.
- Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych do złożenia Zamówienia wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest również zaakceptowanie postanowień Regulaminu i Polityki prywatności, złożenie oświadczenia o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, jeżeli ma to zastosowanie, a także dokonanie zapłaty, jeżeli wybrany sposób płatności tego wymaga.
- Naciśnięcie przycisku „Zamów i zapłać” lub innego przycisku o równoznacznym brzmieniu jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia i obowiązkiem zapłaty za wybrany Program lub Produkt.
- Klient ma możliwość weryfikacji Zamówienia oraz dokonania zmian do chwili jego złożenia.
- Przed kliknięciem przycisku „Zamów i zapłać” lub innego przycisku o równoznacznym brzmieniu Klient ma możliwość wyboru dostępnej metody płatności. Po dokonaniu wyboru płatności online Klient zostaje automatycznie przekierowany do bramki płatniczej obsługiwanej przez wybranego operatora płatności. Informacje o dostępnych operatorach oraz metodach płatności są na bieżąco prezentowane na stronie Platformy.
- Klient może dokonać zapłaty za Program lub Produkt:
jednorazowo, w pełnej kwocie wskazanej na stronie Platformy, albo
w systemie ratalnym obsługiwanym przez Stripe, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Programu lub Produktu.
- W przypadku wyboru płatności ratalnej całkowita cena zakupu może być wyższa niż cena przy płatności jednorazowej. Informacja o całkowitej cenie, wysokości poszczególnych rat oraz harmonogramie płatności jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- W przypadku wyboru płatności ratalnej Klient zobowiązany jest do terminowego uiszczania rat zgodnie z warunkami przedstawionymi przy składaniu Zamówienia oraz zgodnie z zasadami operatora płatności.
- W odpowiedzi na Zamówienie Klient niezwłocznie otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia i rozpoczęcie jego weryfikacji.
- Po zweryfikowaniu Zamówienia DataDo przesyła Klientowi, bez nieuzasadnionego opóźnienia, wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji albo informację o odmowie przyjęcia Zamówienia w całości lub w części.
- Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania przez DataDo wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
- W przypadku Zamówienia opłacanego na podstawie faktury wystawionej przez DataDo, Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny w terminie wskazanym na fakturze. W przypadku braku płatności w terminie Umowę uważa się za niezawartą.
- W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia przez DataDo, Umowa w zakresie objętym odmową nie zostaje zawarta, a DataDo zwraca Klientowi uiszczone płatności w zakresie, w jakim Umowa nie została zawarta, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania informacji o odmowie.
- Na adres e-mail podany przez Klienta DataDo przesyła podsumowanie Zamówienia zawierające najważniejsze informacje dotyczące zawartej Umowy.
- O płatności oraz wszelkich dodatkowych kosztach Klient jest informowany w Formularzu Zamówienia przed jego złożeniem.
- DataDo może organizować promocje na wybrane Programy lub Produkty dostępne na stronie Platformy. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile warunki danej promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
- DataDo przekazuje Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktury lub paragonu drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia lub zakładania Konta. Faktura wystawiana jest na życzenie Klienta, który podaje dane niezbędne do jej wystawienia.
- Płatność w ramach Umowy może być dokonywana za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych na Platformie, w tym Stripe, zgodnie z zasadami prezentowanymi na stronie Platformy.
- W przypadku pytań dotyczących płatności Klient może skontaktować się z DataDo, kierując wiadomość na adres e-mail wskazany w Regulaminie.
- Po skutecznym opłaceniu Zamówienia oraz zawarciu Umowy DataDo przystępuje do realizacji Umowy, w tym do udostępnienia Klientowi dostępu do zakupionego Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnie z warunkami oferty.
Usługi dostępne w ramach Konta Klienta
- Po rejestracji Konta Klienta i zakupie Subskrypcji Klient uzyskuje możliwość skorzystania z oprogramowania Platformy, dostępu do Treści cyfrowych i usług świadczonych w ramach Subskrypcji, a w szczególności:
- Dostęp do społeczności Platfomy, możliwości interakcji z innymi Klientami,
- Dostęp do kursów online wskazanych w opisie Subskrypcji,
- Opcja dodawania postów na Platformie,
- Dostęp do materiałów wskazanych w opisie Subskrypcji,
- Możliwość udziału w spotkaniach na żywo (np. networking, konsultacja).
- Szczegółowy opis każdego Produktu i usług zapewnianych przez DataDo w ramach Subskrypcji jest dostępny na stronie Platformy. W ramach Umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu DataDo wykonuje usługi, udostępnia Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe (w tym funkcjonalności Platformy dostępne po zalogowaniu się na Konto) w ramach wybranych Subskrypcji zgodnie z Zamówieniem Klienta.
- Realizacja Zamówienia oznacza, że DataDo dostarcza Klientowi dane umożliwiające dostęp do funkcjonalności Platformy, Treści czy Usług cyfrowych zgodnych z Subskrypcją wybraną przez Klienta. Dane dostępowe przesyłane są na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia (login i hasło do Konta Klienta na Platformie).
- Ceny poszczególnych Subskrypcji prezentowane są w ramach Platformy.
- Ze względu na rodzaj i czas trwania Subskrypcji poszczególne warianty Subskrypcji mogą różnić się swoim zakresem oraz poziomem dostępów Treści cyfrowych czy funkcjonalności Platformy oraz wysokością naliczanych opłat. Platforma przewiduje możliwość czasowego świadczenia wybranych usług (Subskrypcji) nieodpłatnie, przy czym informacja o nieodpłatności usługi (Subskrypcji) każdorazowo znajduje się w ramach Platformy.
- Po skutecznym zawarciu Umowy i udostępnieniu Subskrypcji na Koncie Klienta rozpoczyna się okres dostępu przypisany do zakupionej Subskrypcji zgodnie z opisem Subskrypcji dostępnym w Platformie i wybranym przez Klienta.
Usługi dostępne w ramach Konta Klienta
Po rejestracji Konta Klienta oraz zakupie Programu lub innego Produktu Klient uzyskuje możliwość korzystania z funkcjonalności Platformy, dostępu do Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych udostępnianych zgodnie z warunkami danej oferty, a w szczególności z:
dostępu do społeczności Platformy oraz możliwości interakcji z innymi Klientami, jeżeli taka funkcjonalność została przewidziana dla danego Programu lub Produktu,
dostępu do kursów online, lekcji, modułów lub innych materiałów edukacyjnych wskazanych w opisie Programu lub Produktu,
możliwości dodawania postów lub innych treści na Platformie, jeżeli taka funkcjonalność została przewidziana,
dostępu do materiałów dodatkowych wskazanych w opisie Programu lub Produktu,
możliwości udziału w spotkaniach na żywo, w szczególności spotkaniach networkingowych, konsultacjach, webinarach lub innych wydarzeniach online, jeżeli zostały one przewidziane w ramach danego Programu lub Produktu.
Szczegółowy opis każdego Programu, Produktu oraz usług zapewnianych przez DataDo dostępny jest na stronie Platformy lub w opisie oferty dotyczącej danego Programu albo Produktu.
W ramach Umowy zawartej zgodnie z postanowieniami Regulaminu DataDo wykonuje usługi oraz udostępnia Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe i funkcjonalności Platformy zgodnie z zakresem wybranego przez Klienta Programu lub Produktu.
Realizacja Zamówienia polega na udostępnieniu Klientowi dostępu do zakupionego Programu, Produktu, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych lub funkcjonalności Platformy, zgodnie z warunkami oferty wybranej przez Klienta.
Dane umożliwiające dostęp do Konta lub instrukcje dotyczące aktywacji dostępu przesyłane są na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
W przypadku Programu DataDo AI dostęp do Programu może być realizowany za pośrednictwem platformy zarządzanej przez partnera imprv.ai, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz opisie oferty. Partner imprv.ai przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w imieniu i na rzecz DataDo, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, w zakresie niezbędnym do technicznej realizacji Umowy.
Ceny poszczególnych Programów i Produktów prezentowane są na Platformie.
Poszczególne Programy i Produkty mogą różnić się zakresem, okresem dostępu, poziomem dostępnych Treści cyfrowych, Usług cyfrowych oraz funkcjonalności Platformy, zgodnie z opisem oferty dostępnym na Platformie.
Platforma może przewidywać możliwość czasowego udostępniania wybranych Programów, Produktów lub usług nieodpłatnie. Informacja o nieodpłatnym charakterze danego świadczenia każdorazowo wskazywana jest na Platformie lub w opisie oferty.
Po skutecznym zawarciu Umowy oraz udostępnieniu dostępu do Programu lub innego Produktu na Koncie Klienta rozpoczyna się okres dostępu przypisany do zakupionego Programu lub Produktu, zgodnie z opisem oferty wybranej przez Klienta.
Prawa autorskie
- Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania warunków licencji dotyczącej treści dostępnych w ramach Platformy oraz poszczególnych Treści cyfrowych i Usług cyfrowych udostępnianych przez DataDo.
- O ile DataDo nie postanowi inaczej w opisie Programu, Produktu, Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej albo w odrębnych warunkach licencyjnych, Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję, bez prawa udzielania sublicencji, wyłącznie na własny użytek i wyłącznie w celu korzystania z zakupionego Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnie z ich przeznaczeniem.
- Użytkownik ma prawo korzystać z Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, w tym na potrzeby własnej działalności zawodowej lub gospodarczej, o ile z opisu oferty nie wynika inaczej.
- Zabrania się Użytkownikowi udostępniania osobom trzecim treści dostępnych w ramach Platformy, w tym Programów, Produktów, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych, materiałów, nagrań, dokumentów, a także danych dostępowych do Konta, z wyjątkiem treści samodzielnie utworzonych przez Użytkownika w ramach korzystania z Platformy, o ile Regulamin albo właściwość danej funkcjonalności wyraźnie na to pozwala.
- Programy, Produkty, Treści cyfrowe oraz Usługi cyfrowe dostępne w ramach Platformy nie mogą być przez Użytkownika kopiowane, powielane, modyfikowane, rozpowszechniane, odsprzedawane, publicznie udostępniane ani wykorzystywane w celach komercyjnych w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek i zakres udzielonej licencji, chyba że co innego wyraźnie wynika z Regulaminu albo opisu oferty.
- Licencja udzielona Użytkownikowi nie obejmuje prawa do:
trwałego lub czasowego zwielokrotniania treści dostępnych w ramach Platformy, w całości lub w części, z wyjątkiem przypadków niezbędnych do prawidłowego korzystania z nich zgodnie z przeznaczeniem lub wykonania kopii na własny użytek, jeżeli jest to dopuszczalne przepisami prawa;
wprowadzania zmian, opracowań, przeróbek lub innych modyfikacji treści dostępnych w ramach Platformy, chyba że DataDo wyraźnie dopuści taką możliwość;
odpłatnego lub nieodpłatnego rozpowszechniania treści dostępnych w ramach Platformy jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
udostępniania Programu, Produktu, Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej albo danych dostępowych do Konta osobom trzecim.
- O ile w opisie Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej nie wskazano inaczej, licencja udzielana jest na czas obowiązywania dostępu do danego Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
- W przypadku materiałów udostępnionych przez DataDo w ramach Programu lub Produktu, Użytkownik ma prawo korzystać z nich wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem. Użytkownik nie ma prawa do ich dalszej dystrybucji, odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim ani komercyjnego wykorzystywania, chyba że DataDo wyraźnie wskaże inaczej w opisie oferty albo w odrębnych warunkach.
Uprawnienia z tytułu niezgodności Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową – Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta
- DataDo ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jeżeli Program, Produkt, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa będące przedmiotem Umowy są niezgodne z Umową.
- Szczegółowe zasady odpowiedzialności za brak zgodności z Umową regulują właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz, w zakresie dotyczącym przedsiębiorców, przepisy Kodeksu cywilnego. Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że uprawnienia z tytułu niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową przysługują Klientom będącym Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności z Umową Klient powinien skontaktować się z DataDo na adres e-mail wskazany na początku Regulaminu albo listownie, wskazując zakres stwierdzonej niezgodności oraz roszczenie związane z niezgodnością z Umową.
- Jeżeli Program, Produkt, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową.
- DataDo może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla DataDo. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności z Umową oraz wartość świadczenia zgodnego z Umową.
- DataDo doprowadza Program, Produkt, Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której zostało poinformowane przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem charakteru świadczenia oraz celu, w jakim zostało ono nabyte. Koszty doprowadzenia do zgodności z Umową ponosi DataDo.
- Jeżeli Program, Produkt, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
DataDo odmówiło doprowadzenia świadczenia do zgodności z Umową;
DataDo nie doprowadziło świadczenia do zgodności z Umową;
brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo że DataDo próbowało doprowadzić świadczenie do zgodności z Umową;
brak zgodności z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności z Umową;
z oświadczenia DataDo albo okoliczności wyraźnie wynika, że DataDo nie doprowadzi świadczenia do zgodności z Umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- DataDo rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient wykonujący uprawnienia z tytułu niezgodności z Umową zażąda doprowadzenia świadczenia do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, a DataDo nie ustosunkuje się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie zostało uznane za uzasadnione.
- W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Powyższe zalecenie nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej z pominięciem zalecanego opisu.
- W przypadku Programu XXX realizowanego technicznie przy wykorzystaniu platformy partnera YYY, reklamacje dotyczące funkcjonowania platformy, dostępu do Programu, Konta lub innych elementów technicznej realizacji Umowy Klient zgłasza do DataDo. DataDo może korzystać ze wsparcia partnera YYY przy rozpatrzeniu reklamacji oraz usuwaniu problemów technicznych, jednak nie wyłącza to odpowiedzialności DataDo wobec Klienta za zgodność świadczenia z Umową.
- DataDo odpowiada za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo albo w częściach, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
- DataDo odpowiada za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił albo ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli ujawnił się w tym czasie.
- Domniemania, o których mowa powyżej, nie mają zastosowania, jeżeli:
środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których DataDo poinformowało Klienta w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;
Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z DataDo, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych, nie wykonuje tego obowiązku w odpowiednim czasie.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z uprawnień przewidzianych dla tej kategorii podmiotów po wykazaniu, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. DataDo może poprosić o przekazanie informacji niezbędnych do potwierdzenia tego statusu.
- Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta, odpowiedzialność DataDo z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Czas trwania Umowy
- Umowa zostaje zawarta na czas określony wskazany w opisie Programu lub Produktu wybranego przez Klienta, chyba że z warunków danej oferty wyraźnie wynika inaczej.
- Dostęp do Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej udzielany jest na okres wskazany w opisie oferty i rozpoczyna się z chwilą udostępnienia dostępu Klientowi, chyba że warunki danej oferty stanowią inaczej.
- Po skutecznym zawarciu Umowy oraz udostępnieniu Klientowi Programu, Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Umowa jest wykonywana przez DataDo zgodnie z zakresem i przez okres wynikający z oferty wybranej przez Klienta.
- Po upływie okresu dostępu wskazanego w ofercie Umowa wygasa bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń przez którąkolwiek ze stron.
- Jeżeli przedmiotem Umowy jest dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, które są udostępniane Klientowi niezwłocznie po zawarciu Umowy, a Klient przed rozpoczęciem świadczenia wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjął do wiadomości skutki takiej zgody, prawo odstąpienia od Umowy wygasa w zakresie świadczeń wykonanych zgodnie z Umową.
- W przypadku gdy Program, Produkt, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są udostępniane etapami albo przez oznaczony czas, dostęp do nich trwa przez okres wskazany w opisie oferty, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń przez Klienta lub DataDo.
- Z zastrzeżeniem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień dotyczących odstąpienia od Umowy lub niezgodności świadczenia z Umową, Klientowi nie przysługuje prawo do jednostronnego wypowiedzenia Umowy zawartej na czas oznaczony po rozpoczęciu jej wykonywania przez DataDo.
Odstąpienie od Umowy
- Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.
- Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie DataDo o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego pocztą tradycyjną albo pocztą elektroniczną. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
- Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie Umowy rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Klient został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany o skutkach takiego żądania, w przypadku odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwota zapłaty jest obliczana proporcjonalnie do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, z uwzględnieniem ceny Umowy.
- W przypadku Programu udostępnianego etapami, w tym w formie modułów publikowanych sukcesywnie, świadczenie uważa się za wykonane wyłącznie w zakresie modułów, materiałów, spotkań lub innych elementów udostępnionych Klientowi do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Jeżeli przedmiotem Umowy jest dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, a Treści te zostały dostarczone w całości przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy, Klient traci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie tych Treści cyfrowych.
- Jeżeli przedmiotem Umowy jest świadczenie usług, w tym Usług cyfrowych, a DataDo wykonało usługę w pełni przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, za wyraźną zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, Klient traci prawo odstąpienia od Umowy.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy DataDo zwraca Klientowi otrzymane płatności, z zastrzeżeniem kwoty należnej za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, jeżeli wykonywanie Umowy rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia na wyraźne żądanie Klienta. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi kosztów zwrotu płatności.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta, korzystając z prawa odstąpienia od Umowy, powinien wykazać, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)
- Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
- W stosunku do Klienta, o którym mowa powyżej, DataDo przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie od Umowy w tym trybie nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń wobec DataDo.
- DataDo ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności wobec Klienta, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym także uzależnić zawarcie lub wykonanie Umowy od dokonania przedpłaty w całości albo w części.
- DataDo może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym wobec Klienta, o którym mowa w niniejszym paragrafie, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail przypisany do Konta Klienta lub wskazany przy zawarciu Umowy.
- Odpowiedzialność DataDo wobec Klienta, o którym mowa w niniejszym paragrafie, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, do wysokości Ceny faktycznie zapłaconej przez Klienta z tytułu danej Umowy. DataDo nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
- Wszelkie spory powstałe pomiędzy DataDo a Klientem, o którym mowa w niniejszym paragrafie, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby DataDo.
- Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność DataDo z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta w tym zakresie wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Obowiązywanie i zmiany Regulaminu
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Platformy.
DataDo może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa lub konieczności dostosowania Regulaminu do wydanych orzeczeń, decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów;
zmiany zakresu, sposobu lub warunków świadczenia usług, w tym Usług Elektronicznych, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych;
wprowadzenia nowych Programów, Produktów, funkcjonalności lub usług;
zmian technologicznych, organizacyjnych albo technicznych związanych z funkcjonowaniem Platformy;
konieczności usunięcia niejasności, błędów, omyłek pisarskich albo luk w Regulaminie, o ile zmiany te nie prowadzą do pogorszenia sytuacji Użytkownika lub Klienta.
Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy, chyba że zmiana Regulaminu:
wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, albo
dotyczy wyłącznie zmian korzystnych dla Klienta, albo
dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły lub trwający, a konieczność zmiany wynika z ważnych przyczyn wskazanych powyżej.
Użytkownicy posiadający Konto na Platformie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta albo poprzez komunikat udostępniony na Platformie, nie później niż 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie, jeżeli zmiany wpływają na ich prawa lub obowiązki.
Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy Umowy o świadczenie usług o charakterze ciągłym albo trwającym i wpływa niekorzystnie na prawa lub obowiązki Klienta, Klient może wypowiedzieć taką Umowę ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia zmian w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, DataDo może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie, z zastrzeżeniem że do Umów już zawartych stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia Umowy, chyba że co innego wynika z treści Umowy albo bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Czynności związane z Regulaminem dokonywane przez Użytkowników niebędących Konsumentami powinny być dokonywane co najmniej w formie dokumentowej.
Regulamin podlega prawu polskiemu.
DataDo może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa wpływającej na sposób świadczenia usług drogą elektroniczną;
trwałej zmiany sposobu świadczenia usług z przyczyn technicznych lub technologicznych;
zakończenia świadczenia danej usługi albo zamknięcia Platformy lub jej części.
DataDo może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym albo odmówić dalszego korzystania z Platformy w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności w razie:
podania danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem;
naruszenia praw autorskich lub innych praw DataDo albo osób trzecich;
udostępniania osobom trzecim danych dostępowych do Konta lub zakupionych materiałów wbrew Regulaminowi;
podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy albo innych Użytkowników.
Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści
- Jeżeli w ramach funkcjonowania Platformy Użytkownik ma możliwość publikowania, przesyłania, przechowywania lub udostępniania Treści, Treści te są przechowywane i przetwarzane zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz informacjami udostępnionymi na Platformie.
- DataDo podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia Treści nielegalnych albo uniemożliwienia dostępu do nich, jeżeli uzyska wiedzę lub wiarygodną wiadomość o ich bezprawnym charakterze.
- DataDo może dokonywać moderacji Treści publikowanych przez Użytkowników z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.
- Moderacja Treści może polegać w szczególności na:
usunięciu Treści,
uniemożliwieniu dostępu do Treści,
ograniczeniu widoczności Treści,
wezwaniu Użytkownika do usunięcia lub poprawienia Treści,
czasowym ograniczeniu możliwości publikowania Treści,
zawieszeniu albo usunięciu Konta w przypadkach przewidzianych w Regulaminie.
- DataDo nie korzysta z narzędzi służących do automatycznego podejmowania decyzji o moderacji Treści.
- O podjęciu działań moderacyjnych DataDo informuje Użytkownika, który opublikował daną Treść, o ile dysponuje danymi umożliwiającymi kontakt z tym Użytkownikiem. Informacja obejmuje uzasadnienie podjętej decyzji, w tym wskazanie podstawy zastosowanego środka, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- W przypadku powzięcia informacji o Treści naruszającej Regulamin albo przepisy prawa DataDo może wezwać Użytkownika do jej samodzielnego usunięcia, poprawienia albo zaprzestania jej dalszego udostępniania.
- Użytkownik zobowiązany jest do niepublikowania, nieprzesyłania i nieudostępniania za pośrednictwem Platformy Treści:
bezprawnych, nielegalnych albo zabronionych przez przepisy prawa,
naruszających prawa osób trzecich, w szczególności dobra osobiste, prawa autorskie albo inne prawa własności intelektualnej,
niezgodnych z Regulaminem albo przeznaczeniem Platformy,
wprowadzających w błąd,
mających charakter spamu albo niezamówionej informacji handlowej,
mogących zakłócać funkcjonowanie Platformy albo korzystanie z niej przez innych Użytkowników.
- Użytkownik zobowiązany jest ponadto do:
podawania wyłącznie danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych oraz ich niezwłocznej aktualizacji,
korzystania z Platformy w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego,
niepodejmowania działań zmierzających do uzyskania dostępu do informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika,
nieingerowania w sposób nieuprawniony w Treści, zasoby lub funkcjonowanie Platformy.
- DataDo nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści przekazywanych, przechowywanych lub publikowanych przez Użytkowników ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
Zgłaszanie Treści nielegalnych oraz niezgodnych z warunkami korzystania z usług Platformy
- DataDo stosuje procedury umożliwiające każdej osobie lub podmiotowi zgłoszenie Treści, które dana osoba albo dany podmiot uważa za nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z usług Platformy.
- Zgłoszenie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@datado.pl.
- Zgłoszenie powinno zawierać:
wskazanie Treści, której dotyczy zgłoszenie, w szczególności poprzez bezpośredni link albo inne oznaczenie umożliwiające ustalenie jej lokalizacji na Platformie;
uzasadnienie, dlaczego zgłaszana Treść jest uznawana za nielegalną albo niezgodną z warunkami korzystania z usług Platformy;
dane kontaktowe osoby zgłaszającej, w tym imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw związanych z seksualnym wykorzystywaniem dzieci, materiałami przedstawiającymi seksualne wykorzystywanie dzieci, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych albo podżeganiem, pomocnictwem lub usiłowaniem popełnienia takich przestępstw;
oświadczenie osoby zgłaszającej, że działa w dobrej wierze i że informacje zawarte w zgłoszeniu są, zgodnie z jej najlepszą wiedzą, prawdziwe i kompletne.
- Jeżeli zgłoszenie zawiera adres e-mail osoby zgłaszającej, DataDo niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od jego otrzymania.
- DataDo rozpatruje zgłoszenia oraz podejmuje decyzje dotyczące zgłoszonych Treści w sposób terminowy, obiektywny, proporcjonalny i niearbitralny, z zachowaniem należytej staranności.
- Przed podjęciem decyzji DataDo może zwrócić się do Użytkownika, który opublikował Treść objętą zgłoszeniem, o złożenie wyjaśnień, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
- DataDo informuje osobę zgłaszającą oraz, w odpowiednich przypadkach, Użytkownika, którego Treść dotyczy zgłoszenie, o podjętej decyzji i jej uzasadnieniu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, o ile dysponuje danymi kontaktowymi tych osób. Informacja obejmuje również wskazanie możliwości odwołania się od decyzji, jeżeli taka procedura została przewidziana przez DataDo.
- DataDo nie korzysta z narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń.
Procedura odwoławcza od decyzji dotyczącej Treści nielegalnych lub niezgodnych z warunkami korzystania z usług Platformy
- Od decyzji DataDo dotyczącej zgłoszenia Treści nielegalnej albo Treści niezgodnej z warunkami korzystania z usług Platformy przysługuje odwołanie.
- Odwołanie może zostać złożone w formie elektronicznej w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji.
- Odwołanie powinno zawierać w szczególności:
wskazanie decyzji, od której jest wnoszone;
uzasadnienie, dlaczego decyzja jest, zdaniem osoby wnoszącej odwołanie, nieprawidłowa;
opis okoliczności uzasadniających zmianę albo uchylenie decyzji;
dane kontaktowe osoby wnoszącej odwołanie, jeżeli nie wynikają one już ze sprawy.
- DataDo rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
- O wyniku rozpatrzenia odwołania DataDo informuje osobę wnoszącą odwołanie oraz, w odpowiednich przypadkach, inne osoby zainteresowane wynikiem sprawy, o ile dysponuje ich danymi kontaktowymi.
- Decyzja wydana po rozpatrzeniu odwołania jest ostateczna w ramach wewnętrznej procedury stosowanej przez DataDo i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie do DataDo.
Sankcje za publikowanie Treści nielegalnych lub niezgodnych z warunkami korzystania z usług Platformy
- DataDo może zastosować sankcje wobec Użytkownika, który opublikował na Platformie Treści nielegalne albo Treści niezgodne z warunkami korzystania z usług Platformy, w szczególności po rozpatrzeniu zgłoszenia albo po samodzielnym stwierdzeniu naruszenia.
- DataDo może w szczególności:
ograniczyć widoczność Treści;
usunąć Treść;
uniemożliwić dostęp do Treści;
wezwać Użytkownika do usunięcia, poprawienia albo zaprzestania publikowania Treści;
czasowo zawiesić możliwość publikowania Treści przez Użytkownika;
zawiesić świadczenie usług na rzecz Użytkownika w całości albo w części;
zawiesić albo usunąć Konto Użytkownika.
- Wybór zastosowanego środka zależy od rodzaju, wagi i okoliczności naruszenia oraz od tego, czy naruszenie miało charakter jednorazowy, powtarzający się albo rażący.
- O zastosowaniu sankcji DataDo informuje Użytkownika, którego Treść lub zachowanie stanowiło podstawę podjęcia działania, o ile dysponuje danymi umożliwiającymi kontakt z tym Użytkownikiem. Informacja zawiera uzasadnienie podjętej decyzji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- W przypadku powzięcia informacji uzasadniających podejrzenie, że doszło, dochodzi albo może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu, zdrowiu albo bezpieczeństwu osoby lub osób, DataDo może przekazać stosowne informacje właściwym organom ścigania lub organom wymiaru sprawiedliwości.
Prywatne wiadomości Użytkowników
- Funkcja prywatnych wiadomości służy wyłącznie do komunikacji związanej z korzystaniem z Platformy, Programów, Produktów lub innych funkcjonalności udostępnianych przez DataDo.
- Niedozwolone jest wykorzystywanie prywatnych wiadomości do celów innych niż związane z korzystaniem z Platformy, w szczególności zabronione jest:
wysyłanie reklam, ofert handlowych, materiałów promocyjnych lub sprzedażowych;
wysyłanie niezamówionych, masowych albo powtarzalnych wiadomości, w tym spamu;
rozsyłanie wirusów, złośliwego oprogramowania albo innych treści mogących zagrozić bezpieczeństwu Platformy lub Użytkowników;
przesyłanie wiadomości o charakterze bezprawnym, obraźliwym, obscenicznym, szkodliwym, wprowadzającym w błąd, naruszającym prawa osób trzecich albo sprzecznym z Regulaminem;
wykorzystywanie prywatnych wiadomości do działań konkurencyjnych wobec DataDo, w szczególności do promowania konkurencyjnych usług, produktów lub platform;
nakłanianie innych Użytkowników do kontaktu lub współpracy poza Platformą w celu obejścia zasad korzystania z Platformy lub zasad sprzedaży Programów i Produktów oferowanych przez DataDo.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść i skutki wysyłanych przez siebie wiadomości wobec innych Użytkowników oraz osób trzecich. DataDo nie jest stroną komunikacji prowadzonej pomiędzy Użytkownikami i nie odpowiada za treść prywatnych wiadomości przesyłanych z wykorzystaniem tej funkcjonalności.
- DataDo nie monitoruje prywatnych wiadomości w sposób bieżący ani uprzedni. Dostęp do treści prywatnych wiadomości może zostać uzyskany wyłącznie w przypadkach uzasadnionych, w szczególności:
po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia od Użytkownika, osoby trzeciej albo właściwego organu o bezprawnym charakterze wiadomości;
w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, bezpieczeństwa Platformy albo przepisów prawa;
gdy jest to niezbędne do ochrony praw DataDo, innych Użytkowników albo osób trzecich.
- Metadane wiadomości, w szczególności dane nadawcy i odbiorcy, data, godzina oraz informacje techniczne związane z wysyłką wiadomości, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, wykrywania naruszeń Regulaminu, przeciwdziałania spamowi oraz ochrony przed działaniami zagrażającymi systemowi.
- Każdy Użytkownik może zgłosić wiadomość naruszającą Regulamin lub przepisy prawa na adres e-mail DataDo, zgodnie z zasadami zgłaszania Treści określonymi w Regulaminie.
- Korzystając z funkcji prywatnych wiadomości, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że komunikacja z innymi Użytkownikami odbywa się na jego własną odpowiedzialność i zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania DataDo o wiadomościach naruszających Regulamin lub przepisy prawa.
- DataDo nie jest stroną jakichkolwiek ustaleń, umów lub porozumień zawieranych pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem prywatnych wiadomości.
Błędy
- Wyróżniamy następujące rodzaje błędów:
- błąd krytyczny, czyli Błąd uniemożliwiający pracę Platformy, spełniający jedno z kryteriów:
- Nie działa całość Platformy,
- Nie działają wszystkie lub jedna z kluczowych funkcjonalności, tj. brak możliwości uruchomienia Platformy, brak odczytu/zapisu z bazy danych, utrata danych lub ich spójności, brak możliwości zalogowania na Platformę, niedostępność́ krytycznych funkcji Platformy.
- Błąd powodujący nieprawidłowe działanie Platformy przy zachowaniu spełnienia jej podstawowych funkcji (dostępne są̨ funkcjonalności niekrytyczne, tj. niewskazane jako krytyczne powyżej).
- Błąd powodujący nieprawidłowe działanie Platformy, który nie ogranicza korzystania z Platformy (np. błąd językowy w interfejsie).
- Błąd poważny.
- Błąd niskiej kategorii.
- Możesz zgłosić wystąpienie Błędu bezpośrednio na Platformie lub poprzez wiadomość e-mail na adres wskazany w Regulaminie 24 godziny na dobę̨, 7 dni w tygodniu.
- Zgłoszenie powinno zawierać:
- informacje, jaki obszar, fragment lub funkcjonalność Platformy nie działa;
- jeżeli dany obszar, fragment lub funkcjonalność działa, ale nieprawidłowo – na czym polega nieprawidłowe działanie Platformy; informację o dacie i godzinie zauważenia Błędu;
- jeżeli to możliwe, zrzut ekranu obrazujący Błąd;
- inne informacje, o które Cię poprosimy w czasie weryfikacji Błędu.
- Przez czas reakcji na Błąd należy rozumieć nasz czas odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
- Przez czas naprawy należy rozumieć czas usunięcia Błędu (przywrócenia prawidłowego działania obszaru, fragmentu lub funkcjonalności Platformy, które podlegały zgłoszeniu w ramach Błędu). Czas naprawy liczony jest od momentu przyjęcia zgłoszenia zawierającego wszystkie elementy zgłoszenia potrzebne do prawidłowej obsługi Błędu.
- Nasze działania w ramach czasu reakcji i czasu naprawy są̨ świadczone w Dniach Roboczych, od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00 – 15:00.
- Dla:
- Błędu krytycznego:
- czas reakcji wynosi 2 godziny robocze,
- czas naprawy wynosi 4 godziny robocze od momentu przyjęcia prawidłowego,
- Błędu poważnego:
- czas reakcji wynosi 6 godzin roboczych,
- czas naprawy wynosi 12 godzin roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia,
- Błędu niskiej kategorii:
- czas reakcji wynosi 24 godziny robocze,
- czas naprawy wynosi 72 godziny robocze od momentu przyjęcia zgłoszenia.
- Zapewniamy poziom dostępności Platformy miesięcznie na 99%.
- Przewidywana liczba godzin Prac serwisowych miesięcznie to 10 godzin.
- Właściciel Platformy uprawniony jest do prowadzenia Prac serwisowych, podczas których dostęp do Platformy może być wyłączony lub zakłócony. O zamiarze przeprowadzenia Prac serwisowych Dostawca Platformy powiadomi na 3 (słownie: trzy) dni przed planowanym terminem Prac serwisowych, o ile charakter i zakres Prac mogą wpłynąć na użytkowanie Platformy i przekraczają poziom dostępności określony w Regulaminie. O planowanych Pracach Serwisowych Dostawca Platformy informuje e-mailem lub publikuje odpowiedni komunikat na Platformie, w którym wskaże czas niedostępności Platformy, również w sytuacji podjęcia Prac Serwisowych na skutek wykrytego nagle Błędu.
Obsługa Użytkownika
- Zapewniamy obsługę Użytkownika polegającą udzielaniu wsparcia w zakresie obsługi Platformy oraz obsługi Błędów zgodnie z Regulaminem.
- W ramach obsługi Użytkownika nie świadczymy usług profesjonalnego doradztwa, w szczególności usług consultingowych, doradztwa prawnego, podatkowego czy finansowego. Usługi świadczone w ramach Platformy, w tym w ramach Subskrypcji mają charakter pomocniczy i są jedynie dodatkowym wsparciem Użytkownika
- Obsługa Użytkownika świadczona jest zdalnie poprzez funkcjonalność dostępną bezpośrednio na Platformie. Na Platformie dostępne są podstawowe materiały instruktażowe dotyczące korzystania z Platformy.
- Obsługa Błędów nie obejmuje porad niezwiązanych z funkcjonowaniem Platformy, np. dotyczących infrastruktury informatycznej Klienta dotyczących funkcjonowania poczty, systemu operacyjnego, zewnętrznych serwisów itd.
Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez DataDo jako administratora danych osobowych.
- Podanie danych osobowych przez jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z określonych Usług Elektronicznych, zawarcia Umowy.
- Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w polityce prywatności na stronie internetowej Platformy.
Postanowienia końcowe
- Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy kodeks cywilny.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o Świadczenie Usług następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez podczas składania Zamówienia.
- Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień zawieranej umowy następuje poprzez przesłanie użytkownikowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz przekazaniem aktywnego linku do treści niniejszego Regulaminu w treści wiadomości e-mail.
- Dowód dokonania zakupu przez Klienta zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
- Treść Regulaminu jest dostępna bezpłatnie na stronie internetowej Platformy.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Wszelkie spory powstałe pomiędzy DataDo, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi dla Wrocławia-Śródmieścia we Wrocławiu.
- Udostępnione treści (m.in. opis Subskrypcji) w ramach tej strony internetowej stanowią przejaw naszej własnej intelektualnej twórczości i podlegają ochronie prawa autorskiego. Korzystanie z udostępnionych treści poza dozwolonym użytkiem osobistym może skutkować pojawieniem się ryzyka odpowiedzialności karnej oraz cywilnej. Jeśli masz wątpliwość dotyczącą charakteru prawnego udostępnionej przez nas treści lub tego, w jaki sposób zgodnie z prawem możesz z niej korzystać napisz do nas wiadomość, a my udzielimy wyczerpującej odpowiedzi.
- Użytkownik umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym miejscu Platformy, udziela niniejszym nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie, w szczególności w Internecie, tych treści, bez ograniczenia terytorialnego.
- Załączniki stanowią integralną część umowy.
Linki
Regulamin do pobrania PDF – pobierz tutaj.
Wzór do pobrania – pobierz tutaj.
Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom, Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.
DataDo, będąca jednoosobową działalnością gospodarczą Data Hero Dagmara Anuszczyk, Gogołów 8a, 58-111 Gogołów, NIP: 8842654657, REGON: 524035441. .
Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej: ___________
Cena brutto: ___________
DANE IDENTYFIKUJĄCE:
Imię i nazwisko: ___________
Data zawarcia Umowy: ___________
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zakupie przedmiotu umowy np. usługi, Treści lub Usługi cyfrowej na naszej stronie Platformy. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a chcą Państwo otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, proszę wskazać poniżej numer konta bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy: _________________________________.
_________________________________
podpis oraz data
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:
Informujemy, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest DataDo Data Hero Dagmara Anuszczyk, Gogołów 8a, 58-111 Gogołów, NIP: 8842654657, REGON: 524035441. Z Administratorem można się skontaktować się pod adresem: kontakt@datado.pl oraz pod numerem telefonu:+48 880 520 195.
W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne, zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. Formularz będzie przechowywany przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, zawartych w formularzu, przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.
